인공지능 기반 화성 민원 상담 소통봇, 화성 소통봇 스마트하고 편리해요!

여러분은 챗GPT를 사용하시나요? 아마 모르는 분이 없을 겁니다. 챗GPT는 포털 검색보다 더 길고 자세한 답변을 달아주는 인공지능 대화형 검색 로봇이라고 할 수 있습니다. 미국의 오픈 AI 사가 개발했는데요, 뭐든지 물어보면 답을 척척 달아줍니다. 챗GPT로 대학 리포트를 써주고, 심지어 판결문까지 작성해 준다니 대단하죠?

이렇게 요즘은 자고 일어나면 새로운 IT 기술이 나오고 있습니다. 세상이 정말 빠르게 변하고 있죠. 제가 서두에 챗GPT를 얘기한 것은 경기도 화성시가 인공지능을 기반으로 365일 24시간 언제, 어디서나 민원상담이 가능한 챗봇 서비스를 개발했는데요. 화성시민이라면 꼭 알아야 할 정보라서 소개해 드리려 합니다.

먼저 민원상담 소통봇(이하 화성 소통봇)을 이용하기 위해서는 카카오톡 친구 찾기에서 ‘화성 소통봇’을 검색해서 친구 추가를 합니다. 카카오톡 채널에서 검색해 보니 화성시 마스코트 코리요와 화성 소통봇이 나옵니다. 채널 추가를 해주시면 됩니다.

소통봇을 추가하니 앞으로 다양한 소식과 혜택/정보를 메시지로 받을 수 있다는 안내 멘트가 나오고요, 그 아래 화성 소통봇 바로가기가 나옵니다. 클릭해 볼까요?

화성 소통봇 첫 페이지로 가보니 이용 가이드가 나옵니다.

버튼 선택과 질문 자동완성 기능, 어르신들을 위해 글씨 크기 조절, 이용 의견 남기기 등이 있습니다. 이용 가이드를 읽어보면 누구나 쉽게 화성 소통봇을 이용할 수 있을 겁니다.

이용 가이드를 읽고 나면 소통봇의 메인 화면이 나옵니다. 코리요가 화성시 행정업무 8개 분야에 대해 알려드린다고 안내해 주네요. 8개 분야는 제부도 물 때, 세정, 교통·차량, 행정일반, 환경, 보건·복지, 문화·관광, 기타 등의 아이콘으로 나옵니다.

요즘 본격적인 여름 휴가철이잖아요. 화성시 휴가철 관광지 중 제부도는 여름에 많이 가는 인기 장소죠. 그런데 물 때에 맞춰가야 하는데요, 화성 소통봇에서 클릭 한 번으로 제부도 바닷길이 열리는 시간(물 때)을 알려주네요. 더 구체적인 정보를 알려면 ‘제부도 바닷길 바로가기’를 클릭하면 되는데요, 검색하지 않아도 제부도 물 때를 알 수 있어 편리합니다.

화성시민이라면 지방세를 꼭 납부해야겠죠. 납세는 국민의 의무 중 하나니까요. 세정업무를 보니 지방세 안내, 지방세 납부 방법, 지방세 조회 방법, 마을세무사, 개별 주택 가격 안내, 공동주택 가격 안내, 지방세 전자고지서 신청, 지방세 납세증명서 발급 등 세금과 관련한 다양한 세부 메뉴가 있습니다.

교통·차량 분야를 볼까요? 관내 차량등록 사업소, 자동차 등록 관련 안내, 자동차 번호판 제작소, 자동차 정기 종합 검사소, 불법 주정차 안내, 버스 노선 안내, 공항버스 예약 등이 있습니다. 저는 교통·차량 분야에서 버스 노선 안내와 공항버스 예약이 화성시민들에게 큰 도움이 될 것으로 봅니다.

승용차를 운전하다 보면 나도 모르게 불법 주정차하는 경우가 있잖아요. 불법 주정차로 인해 시민 피해가 큰데요, 이런 경우 화성 소통봇을 통해 단속 요청을 할 수 있고요, 이때 과태료가 부과될 수 있습니다. 차량 종류별 불법 주정차 과태료 부과 금액 등 불법 주정차 관련 정보를 한눈에 볼 수 있습니다.

화성 소통봇은 화성시민만 필요한 게 아닙니다. 화성으로 관광을 오시는 분들도 꼭 필요합니다. 소통봇 중에서 문화·관광 정보를 보니 화성 관광에 대한 모든 것이 담겨 있습니다. 제부도 안내, 서해랑 케이블카, 궁평항, 전곡항, 용주사, 융건릉, 엄미술관, 시티투어, 비봉습지공원, 동탄호수공원 등입니다.

이중 제가 자주 갔던 융건릉을 보니 포털에서 검색하지 않아도 융건릉 정보, 이용요금, 해설 예약 등을 할 수 있습니다. 융건릉 정보를 클릭해 보니 정말 가보고 싶을 정도로 다양한 사진과 안내(VR 투어 정보 포함)가 자세하게 나와 있습니다.

화성 소통봇 8개 분야에 나오지 않은 것을 알고 싶을 때는 어떻게 할까요? 궁금한 점은 무엇이든지 검색 기능을 이용해 확인할 수 있습니다. 제가 ‘화성시 관광 펜션 알려줘’ 질문을 하니 화성시 관내 관광 펜션 목록을 보여주었습니다. 검색 기능은 아직 완벽하지는 않은데요, 앞으로 더 발전이 이루어져야 하겠습니다.