나주시 국민신문고 민원관리시스템 개편 운영

나주시 국민신문고 민원관리시스템 개편 운영

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시민 중심 혁신행정의 구체적 조치로 기존 국민신문고 민원관리시스템을 개편, 운영합니다!

그럼 어떻게 개편되는지 한번 살펴볼까요?

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유선, 서신, 부서 방문, 출장 민원 등 다양한 경로로 접수된 민원을

기존 방식과는 다르게

민원관리시스템에 즉각 등록되며, 실시간 처리 현황을

민원인이 확인, 통지 받을 수 있습니다.

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기존에는 처리 상황을 알 수 없어 답답하셨죠?

이젠 민원의 신속한 처리와 체계적 관리를 위한 나주시 국민신문고 민원관리시스템으로 개편됩니다!

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장애인, 거동불편 주민들의 민원 편의와 안전을 위해

시민봉사과 안내데스크에 ‘민원 호출 도움벨’을 설치할 예정이며

민원인이 담당 부서를 헷갈려 하지 않도록

정확히 안내하고 부서까지 동행하는 '동행 안내 서비스'가 실시됩니다.

시민과의 온라인 직속 소통 창구도 운영중입니다.

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시정의 주인인 시민 한 분 한 분의 목소리를 소중히 담고 개선, 반영될 수 있도록

민원관리시스템을 개편되었습니다.

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신속하고 투명한 민원 처리는 물론!

궁리를 통해 해법을 찾는 시민 중심의 민원 행정 서비스 정착에 최선을 다하겠습니다.

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