디지털 문화가 보편화되면서

디지털 기기 이용이 익숙하지 않은

디지털 약자가 많은데요,

서울시는

이러한 문제를 해결하기 위해

디지털 안내사를 운영합니다.

함께 알아볼까요?

키오스크 이용,

어렵지 않으신가요?

어렵죠. 키오스크도 그렇고

요즘은 다 어려워요.

박순봉 어르신

한 번도 안 써봤어요.

항상 사람이 해주는 곳에서 해요.

김용남 어르신

식당이나 카페에서

키오스크 이용을 어려워하는 분을

본 적 있나요?

실제로 키오스크 이용자 중

많은 분이 어려움을 느끼거나

포기하는 사람을

목격한 적이 있다고 응답했습니다.

디지털 문화가 보편화되면서

급속도로 벌어지는

정보격차에 소외감을 느끼는

디지털 약자에 대한

대책의 필요성이 생겼습니다.

디지털 약자를 도와주는

'디지털 안내사'

그래서 서울시는

디지털 기기 이용이

익숙하지 않은 분들을 위해

디지털 안내사 사업을

운영합니다.

각종 티켓 예매부터

민원서류 출력, 문자 전송까지!

디지털 안내사는

어르신들이 디지털 기기 앞에서

헤매거나 당황하는

일이 없도록 도와드립니다.

디지털 안내사는 어르신들이 잘 못하는

키오스크, 무인 발급기, 핸드폰 어플 사용하는 방법 등을

가르쳐주고 도와주는 사람입니다.

양승호 디지털 안내사

또한 스마트폰을 이용한

간단한 영상통화,

어플 설치와 이용까지

디지털 기기 사용의

전반적인 도움을 드립니다.

그렇다면 과연 어르신들은

디지털 안내사에게

어떤 도움을 받을까요?

핸드폰에 대해서 많은 도움을 받고 있어요.

핸드폰을 손녀가 사줬는데 사용을 못했어요.

그렇지만 선생님을 만나서 많이 배웠어요.

연령대가 높아서 우리랑 잘 맞아요.

박순봉 어르신

디지털 안내사는

어디서 찾을 수 있을까요?

디지털 안내사는

지하철역, 전통시장, 대형마트 등

어르신들이 많은

274개 지점 및 75개 노선을

순회합니다.

디지털 안내사를 찾는

첫 번째 방법,

스마트서울포털 누리집에서

디지털 안내사를 검색해요.

디지털 안내사를 찾는

두 번째 방법,

콜센터에 문의하세요!

▼콜센터 정보▼

☎ 070-4640-2274

도움이 필요한 분들은

노선을 순회하는

주황색 근무복의 디지털 안내사를

찾아 도움을 요청하세요!

▼디지털 안내사 근무 정보▼

오전 9시 30분 ~ 오후 4시 30분

디지털 안내사는

"약자와의 동행" 대표사업으로

2023년에는 50명을 증원한

총 150명이 활동합니다.

서울시민 모두가

디지털 강자가 되는

그날까지 약자와의 동행에

더 많은 관심을 부탁드립니다!

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