한 번에 정리하는 기후동행카드 Q&A ③

기후동행카드 실물카드 편

1. 구매

2. 등록

3. 충전

4. 환불

5. 분실 및 도난

6. 기타

자세한 내용, 함께 확인해 보시죠!

1. 기후동행카드 실물카드 구매

Q. 기후동행카드 실물카드 구매와 충전은 어떻게 해야 하나요?

실물카드 구매 및 충전 절차는 아래와 같습니다.

①	서울시계 내 서울교통공사(1~8호선) 고객안전실 및 9호선 역사 인근 편의점 방문하여 ‘기후동행카드’ 구매
②	‘티머니 카드&페이’ 홈페이지 가입 후 카드 등록
③	역사 내 무인충전기에서 금액 충전

* 1호선은 서울역~청량리 구간에서만 구매, 충전 가능

* 카드 미등록 시 환불 및 따릉이 이용이 불가합니다.

Q. 기후동행카드 실물카드는 어디서 구입하나요?

실물 기후동행카드는 1~8호선 서울교통공사 지하철 역사 내 고객안전실과 역사 주변의 주요 편의점(GS25,CU,세븐일레븐,이마트24)에서 3,000원에 구입할 수 있습니다.

* 편의점의 경우 초기 구매 폭증으로 매진된 곳이 많으니 방문점 포켓CU 등 편의점 앱을 통해 재고 확인 필요

* 판매점은 서울시 누리집에서 확인하세요.

Q. 기후동행카드 실물카드는 별도 구매해야 하나요?

실물카드는 3,000원으로 별도 구매하셔야 합니다.

고객센터에서는 현금으로만, 편의점에서는 현금과 카드로 구매하실 수 있습니다.

Q. 기후동행카드 실물카드를 매월 새로 구입해야 하나요?

최초 1회 구매 후 매달 충전해서 사용할 수 있습니다.

2. 기후동행카드 실물카드 등록

Q. 기후동행카드 실물카드 등록은 어디에서 하나요?

‘티머니 카드&페이’ 홈페이지에서 회원가입 후 등록하시면 됩니다.

Q. 기후동행카드 실물카드를 반드시 홈페이지에 등록해야 하나요?

홈페이지에 카드를 등록하지 않으면 따릉이 이용이 불가하며, 환불 등의 서비스를 받을 수 없습니다.

Q. 실물 기후동행카드를 등록하지 않으면 분실 시 환불 받을 수 없나요?

티머니카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드 등록을 완료한 이용자에 한해서만 분실/도난 신청이 가능합니다.

Q. 기후동행카드 실물카드 등록에 오류가 생겼어요.

티머니 고객센터 ☎1644-0088 로 문의 주세요.

3. 기후동행카드 실물카드 충전

Q. 기후동행카드 실물카드는 어디에서 얼마에 충전할 수 있나요?

카드 충전은 서울교통공사(1호선 서울역~청량리, 2~8호선), 9호선, 우이신설선, 신림선에 있는 무인 충전기에서 할 수 있습니다.

따릉이 이용 유무에 따라 62,000원 또는 65,000원을 현금으로 충전하시면 됩니다.

현재 충전은 현금결제로만 가능하며, 충전기 사양상 5만원권 2장은 입금이 안 될 수 있으니 역무원에게 만 원권으로 교환 후 충전하세요.

Q. 기후동행카드 실물카드 충전은 현금결제만 가능한가요?

실물카드는 현금으로만 충전할 수 있습니다.

향후 기능 개선 예정입니다.

Q. 기후동행카드 실물카드 재충전은 어떻게 하나요?

재충전은 사용만료일 5일 전부터 가능합니다.

사용만료일 5일 전에 재충전하는 경우, 기존 권종으로 만료일 +30일로 자동 연장됩니다.

4. 기후동행카드 실물카드 환불

Q. 기후동행카드는 환불받을 수 있나요?

‘티머니 카드&페이’ 홈페이지 회원가입 및 카드등록이 되어있어야 환불 신청이 가능합니다.

환불 절차는 아래와 같습니다.

①	서울교통공사(1~8호선) 무인 충전기에서 카드 사용정지 처리
②	사용만료일 +15일 이내 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지에서 환불 신청 및 계좌입력
③	홈페이지 신청 후 5일 내 환불금 계좌 입금

* 환불금: 카드 충전금 – 대중교통 실 사용액 – 수수료(500원)

* 실 사용액이 충전금보다 많은 경우 환불 불가, 따릉이 1일 1천원, 최대 5천원 차감

Q. 실물카드값 3,000원도 환불받을 수 있나요?

고장카드를 제외하고, 카드값은 환불되지 않습니다.

Q. 기후동행카드 환불 수수료는 얼마인가요?

환불 수수료는 기본 500원이 부과됩니다.

단, 사용개시일 전 환불을 신청했거나, 환불입금액이 1,400원 미만일 경우 수수료가 면제됩니다.

* 분실/도난, 고장카드는 환불 수수료 면제

Q. 직접 방문하여 카드의 잔액을 환불받을 수 있는 곳은 없나요?

‘티머니 카드&페이’ 홈페이지를 통한 정보 입력 후 계좌 환불만 신청 가능합니다.

Q. 개인사정으로 PC 접속이 어려워 홈페이지에서 고장카드 환불접수를 할 수 없습니다.

등기로 접수를 하면 안 되나요?

고장카드는 홈페이지 로그인 후 사진환불 또는 환불봉투를 출력하여 우편환불 접수 가능합니다.

단, 사진환불 접수는 사용 기간 만료일 이내 신청, 우편환불 접수는 사용 기간 만료일 +15일 이내 환불 신청 및 우편물 도착이 되어야 합니다.

* 사용 기간 만료일 이후 환불 불가

5. 기후동행카드 실물카드

분실 및 도난 시

Q. 실물 기후동행카드를 분실했거나 도난당한 경우 어떻게 해야 하나요?

‘티머니 카드&페이’ 홈페이지 회원가입 및 카드 등록을 완료한 이용자에 한하여 분실/도난 신청 가능합니다.

반드시 사용기간 만료일 이전에 분실/도난 환불 접수를 완료해야 환불받을 수 있습니다. 사용기간 만료일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.

* 환불금액 = 충전금액 – 대중교통 실 사용액

* 실물카드 값 환불 불가

Q. 실물 기후동행카드를 분실하였다 다시 찾은 경우,

사용정지처리 및 환불을 진행한 상태라도 재사용이 가능한가요?

사용정지처리 및 환불 진행된 분실/도난카드의 경우에도 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지에서 재사용 등록하여 사용할 수 있습니다.

재사용 등록 이후 카드는 환불받은 사용기간 만료일 기준 최대 3일 이후 사용 가능하므로 재충전 시 사용개시일 선택에 유의 부탁드립니다.

* 홈페이지에서 등록된 카드 삭제 시 재사용 등록 불가

Q. 미등록한 실물 기후동행카드 충전 후 사용 중 분실한 경우,

새로운 실물카드를 구입하면 이전 카드의 잔여기간 동안 사용할 수 있나요?

실물 기후동행카드를 사전에 홈페이지에 등록하지 않은 경우 분실/도난카드 환불 또는 잔여기간 인정은 불가능합니다.

Q. 홈페이지에서 분실/도난 환불 신청 후에 실물카드를 찾았어요. 취소할 수 있나요?

홈페이지에서 분실/도난 환불 신청 후 익일 23시까지 홈페이지에서 취소 가능합니다.

사용정지처리 및 환불 진행된 분실/도난카드의 경우에도 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지에서 재사용 등록하여 사용할 수 있습니다.

재사용 등록은 환불받은 사용기간 만료일 기준 최대 3일 이후 할 수 있습니다.

* 홈페이지에서 등록된 카드 삭제 시 재사용 등록 불가

Q. 홈페이지에서 분실/도난 환불 신청 시 본인 계좌로만 환불 신청해야 하나요?

본인 명의의 국내 계좌로만 환불 신청 가능합니다.

단, 가상계좌, 증권계좌, 상호저축 은행계좌로 입금은 어렵습니다.

6. 기후동행카드 실물카드 기타

Q. 기후동행카드 사용일이 만료된 이후에는 어떻게 해야 하나요?

사용만료일이 지난 경우 최초 충전 시와 동일하게 충전일 기준 5일 이내의 날짜 중에서 사용개시일을 새로 지정할 수 있으며, 이때 권종 또한 변경할 수 있습니다.

Q. 기후동행카드 실시간 사용 현황 및 월 사용액은 어떻게 확인하나요?

사전 등록된 카드에 한하여 ‘티머니 카드&페이’ 홈페이지에서 사용 내역 현황을 확인할 수 있습니다.

교통상세내역은 각 교통기관으로부터 거래가 수집되는 시간의 영향으로 2~3일 후 확인할 수 있습니다.

* 등록된 이후 사용현황부터 확인 가능함

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