올해 초 발생한 이동통신사 해킹 사태에 이어 또다시 대형 온라인 쇼핑몰에서 개인정보 유출 사태가 발생했습니다. 현재까지 확인된 바에 따르면 3000만 개 이상 계정의 고객명, 이메일, 배송지, 전화번호 및 주소가 유출된 것으로 알려졌는데요. 최근 잇따르고 있는 개인정보 유출 사고로 발생할 수 있는 보이스피싱·스미싱 피해를 예방하는 방법을 알아보아요!

소비자경보 주의 단계 발령

금융위원회와 금융감독원은 최근 발생한 쿠팡 개인정보 유출 사고가 보이스피싱, 스미싱 등의 2차 금융 사기 피해로 이어질 수 있다며 ‘소비자경보’ 주의 단계를 발령했습니다.

사기범들이 유출된 개인정보를 바탕으로 정부기관이나 금융회사 등을 사칭해 유출 정보·피해 사실 조회 등을 미끼로 개인 휴대폰에 원격제어 앱과 악성 앱 설치를 유도하거나, 보상·환불 절차 안내 등을 미끼로 금융 정보 입력을 유도할 수 있다고 밝혔는데요. 쿠팡을 사칭하는 전화나 문자 등에 각별히 주의해 2차 피해가 일어나지 않도록 당부했습니다.

사기범들은 유출된 개인정보를 바탕으로 정부기관·금융회사 등을 사칭
유출 정보·피해 사실 조회 등을 가장하여 원격제어 앱·악성 앱 설치 유도
보상·환불 절차 안내 등을 미끼로 금융 정보 입력 유도

보이스피싱 · 스미싱 피해 예방법

보이스피싱, 스미싱과 같은 2차 금융사기 피해를 예방하려면 어떻게 해야 할까요? 먼저 정부기관이나 금융회사는 전화나 문자로 앱 설치를 요구하지 않으므로 발신자가 불분명한 문자메시지의 인터넷 링크 주소(URL)은 절대 클릭하지 말고 즉시 삭제해야 합니다.

또한 악성앱 등이 설치되면 휴대폰에 있는 개인정보가 유출될 수 있으므로 본인 인증에 필요한 정보(주민등록번호, 금융 계좌 비밀번호, 신분증 사본 등)를 휴대폰에 보관하지 않도록 합니다.

또한 스마트폰용 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트해 주고, 비밀번호도 주기적으로 변경해 줍니다. 보안 강화·업데이트 명목으로 금융 정보를 요구하는 경우 절대로 해당 정보를 입력하지 않도록 하세요. 새로운 앱을 설치할 때에는 T스토어·올레마켓·LGU+앱스토어 등 공인된 오픈마켓을 통해 앱을 설치해 줍니다.

발신자가 불분명한 문자메시지의 인터넷 주소(URL)는 절대 클릭하지 말고 메시지를 삭제하세요.
본인 인증에 필요한 정보를 절대로 휴대폰에 저장하지 마세요. (ex. 주민등록번호, 금융 계좌 비밀번호, 신분증 사본 등)
스마트폰용 백신 프로그램 주기적으로 업데이트하세요.
보안강화·업데이트 명목으로 금융 정보 요구 시 절대 입력하지 마세요.
새로운 앱 설치 시 T스토어·올레마켓·LGU+앱스토어 등 공인된 오픈마켓을 이용하세요.

안심차단 서비스 3가지

금융거래 안심차단서비스에 가입하면 대출, 비대면 예금계좌 개설, 오픈뱅킹이 무단으로 실행되는 것을 막아 금융 사기 범죄 피해를 사전에 막을 수 있습니다. 안심차단거래서비스는 거래 중인 금융회사 영업점을 방문하거나 어카운트인포·은행앱에서 간편하게 신청이 가능한데요. 서비스 해제가 필요한 경우 금융회사 영업점을 방문하면 바로 해제할 수도 있습니다.

여신거래 안심차단 서비스 (2024년 8월 23일 시행)

신용대출, 카드론, 신용카드 발급, 할부금융, 예·적금 담보대출 등 개인 명의 여신거래 차단 서비스

비대면 계좌개설 안심차단(2025년 3월 12일 시행)

대포통장 개설로 인한 피해 방지를 위한 비대면 계좌개설 차단 서비스

오픈뱅킹 안심차단(2025년 11월 14일 시행)

오픈뱅킹을 통한 계좌 정보 무단 조회 및 이체 등을 방지할 수 있도록 오픈뱅킹 서비스 차단 서비스

보이스피싱·스미싱 피해 대처법

보이스피싱 전화 또는 문자를 받고, 피싱 사기범에게 이체·송금, 개인정보 제공 또는 악성앱이 설치된 경우 어떻게 대처해야 하는지도 알아볼까요?

먼저 송금·입금 등 이체 관련 피해가 발생한 경우 입금 금융회사 또는 송금 금융회사 콜센터, 경찰(112), 금감원(1332) 등에 즉시 전화하여 피해 사실을 신고하고, 계좌 지급정지를 신청해야 합니다.

개인정보가 유출된 것으로 의심될 때에는 금융결제원 계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)에서 모든 금융기관 계좌개설 및 대출 발생 여부를 확인해 보면 좋습니다. 나도 모르는 금융거래가 실행되었다면 즉시 해당 금융사에 이 사실을 신고하고 지급정지를 신청합니다.

도용된 명의로 휴대전화를 개설하는 일도 많은데요. 명의도용 휴대폰 개설이 의심된다면 한국정보통신진흥협회 명의도용방지서비스에서 본인 명의로 개설된 휴대폰이 있는지 확인하고, 신규 개설 차단을 신청하면 좋습니다. 만약 명의도용으로 휴대폰이 개통된 경우 해당 이동통신사에 신고 후 회선 해지를 요청합니다.

출처를 알 수 없는 악성 앱·악성 파일이 설치됐다면 전원을 끄거나 비행기 모드로 전환한 뒤 즉시 악성앱을 삭제해 줍니다. 그래도 불안하다면 휴대폰 서비스센터를 방문해 공장초기화를 진행해 주세요. 유출된 금융거래정보(공동인증서 등)는 즉시 폐기하고 재발급하는 것이 좋습니다.

개인정보 노출 사실 등록은 금감원 개인정보 노출자 사고예방 시스템에서 신고가 가능합니다. 개인정보 노출 사실을 등록하면 신규 계좌 개설이나 신용카드 발급이 제한돼 금융범죄 피해를 예방할 수 있습니다. 개인정보 노출 사실을 등록할 때에는 다른 휴대전화를 이용하거나, PC 사용을 권장합니다.

이체 피해 발생 시	입금 금융회사 또는 송금 금융회사 콜센터에 즉시 전화하여 피해 신고 및 계좌 지급정지 신청하기 ※ 경찰청(112), 금감원(1332)에서도 연결 가능
악성앱·악성파일 설치 시	악성앱 즉시 삭제하기 휴대폰 서비스센터 방문해 공장초기화 진행 (초기화 전까지 휴대전화 전원을 끄거나 비행기 모드 전환) 유출된 금융거래정보(공동인증서 등) 즉시 폐기하고 재발급하기
명의도용 계좌 개설 확인 시	어카운트인포 > 모든 금융기관 계좌개설 및 대출 발생 여부 확인 본인이 모르는 금융거래 실행 내역 확인 시 해당 금융사에 신고하고 지급정지 요청하기 https://www.payinfo.or.kr/payinfo.htm
명의도용 휴대전화 개통 확인 시	한국정보통신진흥협회 명의도용방지 서비스 > 가입사실현황조회 > 휴대전화 개설 여부 확인하기 명의도용 휴대전화가 개통된 경우. 즉시 해당 이동통신사 등에 회선 해지 신청 및 명의도용 신고하기 (가입제한 서비스 메뉴 클릭하여, 본인 명의 휴대전화 신규 개설 차단) https://www.kait.or.kr
금융거래 제한 등록 신청	금융감독원 개인정보 노출자 사고예방 시스템 접속 > 개인정보 노출자 등록 https://pd.fss.or.kr/

???? 금융감독원이 알려주는 보이스피싱 피해 시 대처 방법 ????

보이스피싱 피해 시 대처방법 | 보이스피싱을 당했다면 어떻게? | 보이스피싱지킴이 | 민원·신고 |

보이스피싱 피해 시 대처방법 | 보이스피싱을 당했다면 어떻게? | 보이스피싱지킴이 | 민원·신고 | .

www.fss.or.kr

개인정보 유출로 인해 발생할 수 있는 제2·제3의 또 다른 금융사기 범죄들! ‘이미 내 개인정보는 공공재야.’라고 가볍게 치부하기에는 한 푼 두 푼 모아온 소중한 재산이 순식간에 사라지는 무거운 범죄로 이어질 수 있는데요.

불분명한 링크 클릭하지 않기, 비밀번호 주기적으로 변경하기, 금융 정보 요구 시 입력하지 않기, 본인 인증에 필요한 금융 정보 휴대폰에 저장하지 않기 등 개인정보 보호에 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.