1년 전
여기가 민원실 이라고..? 스마트 행복민원실 <오케이민원센터>!
들어오자마자 파스텔톤의 인테리어로 편안한 분위기와 아기자기한 가구들과 감각적인 조명까지.
분위기 좋은 카페처럼 보이는 이곳은 어디일까요?
리모델링 공사를 마치고 7월 17일(월)에 문을 여는 서초구 [오케이민원센터] 입니다!!
[오케이민원센터]는 2006년 "원스톱 통합처리 시스템"을 도입하며 당시 큰 호응을 얻었는데요.
2023년 디지털 기술을 활용해 더욱 빠르고 편리한 서비스를 제공하는 "스마트 행복민원실"로 새단장하고,
다시 한번 주민들의 사랑을 받을 수 있을 것 같아요. 👏👏👏
그럼 본격적으로 새단장한 [오케이민원센터]를 구경해 보실까요?
오케이민원센터 운영시간
오전9시 ~ 오후6시 (토요일, 공휴일 휴무)
수요야간민원실 18:00~20:00 (공휴일 제외)
입구부터 세련된 [오케이민원센터].
민원실 메인 출입구에 '휠체어 램프'를 설치하여 보행이 불편하신 분들도 불편 없이 찾아오실 수 있도록 했습니다.
또 '점자 블록'과 '점자 안내도'도 설치되어 있어요.
민원실을 들어오면 내가 원하는 업무를 위해 어디로 가야 하는지 머뭇거리게 되는데요.
이제 역동적이고 세련된 감각으로 시인성을 강조한 '출입구 사인'을 통해 바로 위치 확인이 가능합니다!
그리고 들어오자마자 입구 정면을 보시면, 여권민원실로 이어지는 통로가 보이는데요.
그동안 별관에 있는 여권민원실에 가려면 청사 밖으로 나가 돌아가야 했던 불편함을 해결했어요. (후-련)
마치 공항의 연결통로 같은 느낌도 드네요. 여권을 신청할 때부터 공항으로 향하는 설렘이 느껴질 것 같아요.
다음으로 소개해 드릴 곳은 '안내데스크'입니다. 주 출입구를 들어오면 중앙에 위치해 있어서 바로 찾으실 수 있어요.
'안내데스크' 바로 옆엔 장애인, 임산부, 노약자를 위한 '든든한 배려창구'가 있는데요.
이곳에서 도움을 요청하시면 우선적으로 민원처리가 가능하답니다.
도움이 필요하시면 벨을 눌러주세요~🛎️
이번엔 '번호표 발급기'를 소개해 드릴게요.
"번호표 발급기까지 소개를 해?"라고 생각하신다면 잠깐!
서초구 [오케이민원센터]의 번호표 발급기는 그냥 번호표만 나오는 단순한 기계가 아니에요.
그동안 여러 민원업무를 처리하려면 창구마다 따로따로 설치된 발급기를 찾아 각각 번호표를 받으셨죠?
이제는 '스마트 통합순번 대기시스템'으로 한 번에 해결하세요.
하나의 번호표 발급기에서 원하는 업무를 찾아 번호표를 발급받고,
110인치 대형 모니터에서 대기 순번을 한 눈에 확인할 수 있어 훨씬 편리해졌답니다.😉
서초구 [오케이민원센터]에 있는 스마트 민원처리 시스템의 또 하나의 자랑거리.
종이 신청서 대신 전자민원서식으로 스마트하게 신청할 수 있는 'QR코드 민원신청서'는 지난달부터 도입되었는데요.
일반음식점, 통신판매업, 출판사 신고 및 변경, 등록증발급 등 70여 종의 업무를 처리할 때 QR코드로 민원 신청서를 작성하실 수 있어요.
전자민원서식을 작성하는 장점이 한두 가지가 아닌데요! 장점과 작성방법 잠깐 소개해 드릴게요~
👍 QR코드로 원하는 민원서식을 쉽게 찾을 수 있어요.
👍 업무처리 시 별도의 신청서 스캔 없이 자동 전산처리가 가능해 시간을 단축할 수 있어요.
👍 보안 적합성 검증을 완료한 시스템으로 개인정보를 보호할 수 있어요.
👍 종이 사용을 줄여서 환경보호가 가능해요.
📍전자민원서식 작성방법
1. 휴대폰 카메라를 켜서 오른쪽 상단의 QR코드를 인식해주세요.
2. 웹페이지(e-form.seocho.go.kr)로 바로가기 클릭합니다.
3. 원하는 민원사무를 선택하세요.
4. 원하시는 민원서식을 선택하세요.
5. 민원서식에 맞춰 해당사항을 입력하고 저장하세요.
6. 생성된 QR코드를 민원창구 앞 리더기에 스캔해주세요.
이번에 소개해 드릴 공간은 종류별 민원발급기가 한자리에 모여있는 '스마트존' 입니다.
무인민원발급기, 지방세납부기, 정부24 접속용 PC, 복합기 등 디지털 민원 사무기기를 한곳에 배치했어요.
특히 눈에 띄는 것은 법. 인. 전. 용 무인 발급기!!
'법인전용 무인발급기'는 주 이용대상이 관내 법인들로써 법인등기부등본, 법인 인감증명서 등을 발급하는 무인기입니다.
구청에 영업신고나 허가를 신청할 경우 꼭 필요한 서류들이지만, 대법원 소관업무라서 구청에서는 발급 권한이 없어요.
때문에 보통 법원이나 등기소에서 법인 서류를 발급받고 다시 구청에 재방문해야 하는 불편함이 있어서
그동안 '구청장에게 바란다'를 포함해 많은 채널을 통해 법인전용 무인 민원발급기가 있었으면 좋겠다는 의견이 참 많았습니다.
그냥 기계만 들여놓으면 되는 것이 아니라 대법원의 승인을 받아야 하는 등 복잡한 절차로 인해 설치가 쉽지는 않았어요.
하지만 서초구민 한 분의 말씀도 놓치지 않겠다는 마음으로 이번 리모델링을 하면서 구청에서도 법인등기부등본과 인감증명서를 발급받을 수 있는 무인발급기를 설치하였습니다. (8월 중 사용가능) 😆
안락한 소파, 온화한 조명으로 마음까지 편해지는 '편의공간'도 보고가세요~
마치 유명한 카페에 온 것처럼 편안하게 앉아 순서를 기다릴 수 있어요.
대기시간 동안 대형 모니터에서 다양한 구정 소식도 보고, 내 순서를 놓치지 않게 번호도 확인할 수 있답니다.
또 핸드폰 충전기, 정수기, 지폐교환기 등 다양한 편의시설도 한 곳에 모아 편리하게 이용하실 수 있도록 섬세하게 준비했어요. ◕‿◕
대형 모니터 옆에는 디지털 기술을 이용한 최첨단 '행복 포토존'이 새로 생겼는데요.
출생신고, 혼인신고를 하시면 행복한 순간을 사진으로 남길 수 있는 쿠폰을 드려요.
이 쿠폰을 촬영 기기에 투입해 촬영을 하시면 이메일이나 QR코드로 전송받으실 수 있답니다.📸❣️
[오케이민원센터] 정말 많이 바뀌었죠~?
하지만 여기서 끝이 아니에요. 원래 주인공은 제일 마지막에 등장하는 법이죠.
마지막으로 오케이민원센터의 안내를 책임지고 있는 AI 민원안내 로봇 '행복이'를 소개해드릴게요!
우리 '행복이'는요. AI 민원안내 로봇으로 자율주행 및 음성인식을 이용해 민원창구 등 시설 및 정보를 안내할 수 있어요.
AI 민원안내 로봇 '행복이'의 메인 화면에는
- 서초구 생활정보와 정책을 한눈에 볼 수 있는 '서초사용법'
- 민원창구와 각종 시설정보를 안내하는 '시설안내'
- 행복이의 멋진 춤을 볼 수 있는 '댄스공연'
- 음성인식으로 간단한 질의응답을 할 수 있는 '마이크' 가 있어요.
"등본 어디서 떼?" 가장 많은 분들이 물어보실 질문 같은데요.
"오케이민원센터 통합민원 창구에서 신청하실 수 있습니다. 번호표 발급기에서 번호표를 받고 기다려 주세요."라고 안내해 주네요.
음성인식을 통해 질의응답하는 '행복이'
"14번 창구로 안내해 줘."와 같이 민원 창구의 위치를 물어보면 자율주행으로 원하는 장소로 안내까지 해주는 기특한 로봇이에요.
자율주행으로 원하는 장소까지 안내해주는 '행복이'
어머머 "댄스~"라는 말에 멋지게 춤도 추네요. 아이들과 함께 오신 분들은 '행복이'를 꼭 만나보셔야겠어요.
춤추는 '행복이'
디지털 기술로 더욱 빠르고 편리하게 이용하실 수 있는 스마트 행복민원실 [오케이민원센터] 많이 방문해 주세요~😃
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