경남도민이면 누구나 돌봄 받아요 …경남형 통합돌봄

📖경남공감 11월 [Vol.152]

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올해 초 광역지자체 최초로 돌봄 전담부서인 ‘통합돌봄과’를 신설,

노인인구와 1인 가구의 빠른 증가에 대응해 온 경남도는 필요할 때 누구나 돌봄 받을 수 있도록 하는

‘경남형 통합돌봄’ 체계를 갖추고 내년부터 본격적인 시행에 들어간다.

​경남형 통합돌봄은 돌봄이 필요한 도민이 자신이 사는 곳에서 건강하게 일상을 이어갈 수 있도록 ▲일상생활지원 ▲주거지원 ▲보건의료 ▲이웃돌봄 등의 서비스를 통합 제공한다.

돌봄이 필요하면, 먼저 기존 돌봄서비스를 우선 연계하고, 사고·질병 등 긴급 상황이 발생하면 긴급돌봄 서비스를, 기존 돌봄이 해결하지 못하는 상황 발생 시에는 틈새돌봄을, 야간·휴일 등 공공돌봄의 공백은 이웃돌봄으로 보완하는 4중 안전망 체계이다. 이 중 틈새돌봄과 이웃돌봄이 경남형 통합돌봄의 핵심이다.

틈새돌봄은 전 시군에서 공통으로 하는 ‘기본서비스’와 지역 여건과 수요에 맞춘 ‘시군 특화서비스’로 구성된다. 기본서비스는 가사지원, 방문목욕, 식사지원, 관내외 동행지원, 대청소, 이웃돌봄 등 9종이다. 특히, 아플 때 혼자 병원을 이용하기 어려운 도민을 위한 ‘관내외 동행지원’ 서비스는 광역 최초로 시행하는 대표 서비스다.

그동안 병원동행 서비스는 일부 시군에서만 제공됐고, 그마저도 해당 시군 안에서의 이동만 가능했다. 그러나 내년부터는 경남 전역은 물론 부산·대구·울산·광양 등 인접 광역권까지 이동할 수 있게 된다.

시군 특화서비스는 방문 진료·약물 상담, 퇴원환자 지역사회연계사업 등 시군별 지역 수요를 반영하여 2~3개의 지역특화사업을 추진, 일상 속 도민 건강관리를 강화한다. 이러한 서비스는 도민 누구나 이용할 수 있고, 무료에서 100%까지 소득 수준에 따라 본인부담금이 차등 적용된다.

​경남도는 야간·휴일 등 공적돌봄서비스 공백을 보완하고, 지속 가능한 마을돌봄공동체를 구축하기 위해 돌봄활동가 양성, 활동 지원, 이웃돌봄우수마을 육성 등을 통해 이웃돌봄공동체 확산을 추진한다.

돌봄활동가는 경남도의 교육을 이수한 민간 돌봄전문가다. 돌봄이 필요한 이웃을 발굴·의뢰하고, 말벗·안부전화 등 정서 지원, 전기·가스 확인·형광등 교체 등 일상생활 도움과 복지서비스 정보 제공 등의 역할을 수행한다. 도는 2025년부터 2027년까지 3년간 총 5000명의 돌봄활동가를 단계적으로 양성한다. 올해 6월부터는 통합돌봄 정책과 활동가 역할에 대한 교육도 이미 시작했다.

경남도는 생성형 인공지능(AI) 기반의 ‘통합복지플랫폼’을 구축해, AI에게 복지서비스를 문자나 대화로 물어보고 자신에게 해당하는 복지서비스를 한 번에 요약해서 답변을 얻을 수 있도록 할 계획이다. 내년 4월까지 구축을 완료하고 시범서비스를 거쳐 6월부터 정식 서비스를 시작한다.

​경남도는 방문 진료 서비스 활성화를 위한 재택의료센터 확충에도 힘을 쏟고 있다. 보건소, 보건의료단체 등과 긴밀히 협력해, 이미 5개 시군에서 7개 기관의 재택의료센터를 확보했다. 11월에는 창원 3개소, 양산 1개소가 추가된다. 도내 전역에서 의료돌봄서비스가 제공될 수 있도록 나머지 11개 시군은 보건소가 참여할 수 있도록 협의하고 있다.

한편, 도는 여러 기관을 전전하지 않고 한 곳에서 돌봄서비스를 신청할 수 있도록 지난 5월 도내 305개 모든 읍면동에 통합돌봄창구를 설치, 도민 누구나 생활권 내에서 원스톱으로 돌봄서비스를 이용할 수 있도록 만전을 기하고 있다.

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