[인천톡톡이란?]

인천광역시는

시민들의 편리한 정보 접근을 위해

2025년 1월 13일부터

카카오톡 기반 챗봇 서비스 ‘인천톡톡’을

정식 운영하고 있습니다.

이 서비스는 인천시의 다양한 시정 정보

221종을 포함하여 시민들이 자주 묻는 질문에

빠르게 답변해 주는 스마트한 상담 서비스입니다.

<인천톡톡의 주요 특징>

🧠221종의 시정 정보 제공

: 교통, 복지, 문화 등

인천시 관련 정보를 빠르게 확인 가능

🧠카카오톡 기반의 쉬운 접근

: 별도의 앱 설치 없이

카카오톡에서 바로 이용 가능

🧠실시간 응대 가능

: 시민들의 문의에 즉각적인 답변 제공

카톡에서 인천 정보를?

'인천톡톡'으로 한방에 해결!

[인천톡톡 이용 방법]

①카카오톡 앱을 실행하고

친구 목록으로 이동합니다.

②검색창에

‘인천광역시 웹사이트’를 입력합니다.

③‘플러스친구’로 추가하면

챗봇 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.

[ 인천톡톡 홈메뉴 분류]

인천톡톡에서는 다양한 정보를 제공하기 위해

다음과 같은 카테고리로 서비스를 운영하고 있습니다.

교통

: 버스 정보, 지하철 노선,

교통 관련 신고 접수

복지

: 여성가족 지원, 장애인 복지,

청년 지원 프로그램

불편신고

: 안전 신고, 버스 불편 신고,

택시 불편 신고

생활

: 자동차 배출가스 저감, 무료 법률 상담,

상하수도 관련 문의

일자리

: 인천 일자리 포털, 공공 일자리,

직업 교육 기관 안내

재난안전

: 대피 시설 안내, 안전 점검 신청,

시민 안전보험 정보

1주거

: 전세 사기 피해 지원, 주거 급여 지원,

공공 임대 주택 정보 제공

[ 인천 버스 이용 시 챗봇 활용법]

인천 대중교통을 자주 이용하는 시민들에게

‘인천톡톡’은 특히 유용합니다.

버스 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있어

더욱 편리한 이용이 가능합니다.

[인천톡톡으로 버스 정보 확인하는 방법]

①인천톡톡 홈 메뉴에서

‘교통’ 카테고리를 선택합니다.

②‘버스’ 메뉴를 선택하면

인천 버스정보시스템으로 연결됩니다.

③다양한 기능을 활용하여

실시간 버스 정보를 확인할 수 있습니다.

[유용한 기능들]

🧠실시간 버스 검색 기능

: 버스 노선번호, 정류장, 지역명을

검색하여 해당 노선의 현재 위치 확인 가능

🧠저상버스 예약 기능

: 정류장 검색 시 저상버스 예약 가능하여

교통 약자의 이동 편의 제공

🧠인천 버스 요약맵 제공

: 노선번호 입력 시

실시간 버스 위치를 지도에서 확인 가능

🧠정류장 도착 정보 확인

: 지도에서 정류장을 클릭하면

해당 정류장을 지나는 버스들의

도착 예정 시간 조회 가능

직접 사용해 본 후기

최근 인천에서 대중교통을 이용하면서

‘인천톡톡’을 직접 활용해 보았습니다.

버스정류장에서 버스 정보 안내가 없는

정류장의 경우 굉장히 유용했습니다.

인천톡톡 서비스를 이용하면서,

버스 번호를 검색하면

실시간으로 버스의 위치를

손쉽게 확인할 수 있어

대기 시간을 크게 줄일 수 있었습니다.

특히,

정류장에서 저상버스를 예약할 수 있는 기능은

장애인이나 노약자에게 매우 유용한 서비스로,

이동에 불편함을 최소화할 수 있음을 느꼈습니다.

또한,

인천 버스 요약맵을 통해

원하는 버스의 실시간 위치를 확인하며

효율적으로 이동 계획을 세울 수 있어

매우 편리했습니다.

인천톡톡은 단순한 챗봇을 넘어,

인천시를 더욱 스마트하고

편리하게 이용할 수 있도록 도와주는

혁신적인 서비스라고 생각합니다.

인천시를 자주 방문하거나

인천시에 거주하는 분들에게는

꼭 추천하고 싶은 서비스입니다.

인천톡톡 꼭 이용해 보세요!

※ 본 게시글은 제13기 인천시 SNS 서포터즈 조아라 님이 작성하였습니다.