정선군 일상생활 안내 전화번호부 제작

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정선군청 민원과에서 정선군 콜센터 통화량 통계를 활용해

정선군민과 관광객을 위한 전화번호부를 제작하였습니다.

정선군은 지난 2019년 8월 1일

군민들에게 정확한 민원 상담으로 군정에 대한

궁금증 해결은 물론 신속한 관광 안내를 위해

정선군 민원상담 콜센터(1544-9053)를 개소하고

'원 콜, 원 스톱(ONE-CALL, ONE-STOP)' 처리를 목표로

주민들에게 큰 호응을 받으며 운영 중에 있습니다.

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정선군 민원상담 콜센터 개소 이후

2023년 6월 말까지 인입된 민원 전화를 분석한 결과

전체 통화의 7~10% 정도가 일상생활에 필요한

전화번호 안내를 요청한 것으로 파악되었습니다.

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이에 콜센터로 안내 요청이 들어온 전화번호 중

최다 문의 전화번호 상위 20여건을 선정하여

일반형 1,000부, 점자형 100부 등 1,100부를 제작하고

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제작된 전화번호부는 읍면행정복지센터를 통해

군민과 관광객에게 배부해 일상생활 및 관광에 필요한

관공서, 병원 연락처, 수도요금 문의처, 버스 운행시간,

목욕탕 연락처, 가리왕산 케이블카 등

문의 연락처 등을 손쉽게 알 수 있도록 했습니다.

한편 정선군은 여름철 국민고향정선을 방문하는

관광객이 급증할 것으로 예상되는 만큼

민원상담 콜센터 직원의 사전 교육과 현장 투어를 통해

관광 정보 안내 등 콜센터 운영에 최선을 다하겠습니다.

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