“공정한 거래, 정확한 이해 – 당진시 소비자상담센터가 도와드립니다”

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당진시 소비자상담센터는 시민들의 소비 생활에서 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결하고, 건전한 소비 문화를 조성하기 위해 운영되는 공공 상담 기관입니다.

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2005년에 개소하여 약 20년간 소비자 상담, 분쟁 조정, 피해 구제 등의 업무를 수행하며 지역 사회에 기여해 왔습니다 .

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오늘은 시민들의 편의성과 접근성을 높이기 위해 센터를 당진우체국 인근 인제빌딩 2층(당진중앙2로 188)으로 확장 이전하였다는 소식을 듣고 다녀왔습니다.

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이전된 센터는 넓은 공간과 개선된 시설을 갖추고 있으며, 도심 중심부에 위치하여 대중교통 이용이 편리하고, 별도의 주차 공간도 마련되어 자가용을 이용하는 방문객들의 편의성도 향상되었습니다.

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당진시 소비자상담센터는 주로 당진시에 거주하거나 해당 지역에서 소비 활동을 한 시민들을 대상으로 상담 서비스를 제공합니다.

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이 센터는 전국 단일 대표번호인 1372를 통해 운영되는 1372소비자상담센터 네트워크의 일원으로, 전국 어디서나 이용할 수 있는 시스템에 속해 있습니다.

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당진시 소비자상담센터 소개

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당진시 소비자상담센터는 소비자와 사업자 간의 분쟁을 원만하게 중재하고, 민원을 해결하여 소비자의 권익을 보호하고 증진하기 위해 운영되는 기관입니다.

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과거에는 소비자가 정보와 권한 측면에서 상대적으로 약자였지만, 현재는 관련 법률과 분쟁해결 기준이 강화되고 체계화되면서 소비자도 공정한 보호를 받을 수 있게 되었습니다.

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이에 따라 당진시 소비자상담센터는 어느 한쪽이 억울함을 겪지 않도록 공정한 거래 질서 확립을 위해 중립적이고 전문적인 상담을 진행하고 있습니다.

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당진시 소비자상담센터의 주요 역할

*소비자 민원 상담 및 분쟁 조정

제품 하자, 계약 불이행, 허위광고 등 다양한 소비자 피해에 대해 상담하고, 사업자와의 중재를 통해 문제를 해결합니다.

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*소비자 교육 및 예방 활동

피해가 발생하지 않도록 시민들에게 소비자 교육을 실시하고, 사전 예방 중심의 소비자 보호 활동을 전개합니다.

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*공정한 거래 문화 조성

소비자와 사업자 모두에게 도움이 되는 합리적이고 공정한 거래 문화를 만들기 위해 노력하고 있습니다.

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최근에는 건강기능식품. 금융투자상품.보이스피싱 전화금융사기에 관한 어르신들의 피해가 있어서 당진시소비자상담센터의 한계숙 대표는 반드시 확인해야 할 사항에 대해서 당부 하셨습니다.

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소비자도 반드시 ‘계약 당사자’입니다 소비자는 무조건 피해자라고 볼 수 없습니다. 계약은 양 당사자의 동의 아래 체결되며, 소비자 역시 계약서에 서명함으로써 일정한 책임을 함께 지게 됩니다.

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*계약서 서명 전 반드시 확인해야 할 사항

계약 내용은 충분히 이해한 후 서명하세요.

계약은 단순한 종이가 아니라 법적 효력이 있는 약속입니다.

대부분의 소비자는 ‘해지를 할 의도는 없었다’고 하지만, 실제 분쟁이 생기면 서명한 계약서가 가장 중요한 근거가 됩니다.

환불, 해지 조건을 꼭 확인하세요.

헬스클럽, 학원, 통신 약정 등은 환불 불가 또는 위약금 조항이 있는 경우가 많습니다.

예: 휴대전화 3년 약정으로 요금 할인을 받은 경우, 중도 해지 시 할인 반환금을 납부해야 함.

헬스클럽의 경우 ‘환불 불가’ 고지가 있었다면, 민사 소송 시 소비자가 불리할 수 있습니다.

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*분쟁 시 기준은?

공정거래위원회 ‘소비자분쟁해결기준’에 따라 조정이 이뤄지며,

계약서에 특약사항이 없는 경우 이 기준이 적용됩니다.

하지만 계약서에 특약(예: 환불 불가)가 명시되어 있고, 소비자가 서명까지 했다면,

분쟁 시 민사로 가더라도 소비자가 불리할 수 있습니다.

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*결론: 소비자가 꼭 기억해야 할 한 마디

"계약서에 서명하기 전, 환불 및 해지 조건을 반드시 확인하세요."

"불리한 조건은 없는지, 계약 전 설명을 받았는지 꼼꼼히 따져보세요."

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최근 주의 사례

홍보관·떳다방 등에서의 고의적 판매 피해 물품판매가 목적임을 알고 가야합니다.

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재밌다고 해서 공짜물건을 준다고 해서 절대 공짜물건이 아님을. 상술에 넘어가지 않도록 홍보관에서 즐거움을 찾으려고 하지 말고 운동.복지관 다른 취미를 찾으시길 외롭다고 해서 상술에 현혹되지 않기를 바랍니다.

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물품을 구매했을 경우 구제가 쉽지 않기 때문에, 사전에 피해를 예방하기 위한 소비자 교육이 특히 강조되고 있습니다. 휴대전화 ‘공짜폰’ 상술 피해 불투명한 계약 조건으로 인한 피해 사례가 늘고 있으며, 이 경우 센터에서는 통신사에 민원을 접수하고 중재하는 역할을 수행하고 있습니다.

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당진시 소비자상담센터는 단순한 민원 접수처가 아니라, 시민의 권리를 지키고, 억울한 피해를 예방하며, 공정한 사회를 만들어가는 파트너입니다.

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소비 생활에서 어려움을 겪는 일이 있다면 언제든지 상담을 요청해주세요.

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