수도요금 종이 청구서 개편부터 전자고지·자동납부 신청 이벤트까지! 편리해진 디자인과 혜택 확인하세요~

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수도요금 종이청구서 디자인과

크기를 개선하고 전자고지와

자동납부 시 최대 4,000원을

아낄 수 있는 이벤트를 진행합니다.

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자세한 내용, 함께 살펴보실까요?

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서울시는 오는 7월 말부터 시민들에게 발송하는 수도 요금 종이청구서 디자인과 크기를 개선한다. 중복된 정보와 복잡한 구성으로 가독성이 떨어지고 수십년간 사용되어온 용어 등으로 핵심 정보 파악이 쉽지 않았던 단점을 개선하는 것이 목적이다.

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주요 개편 내용은 ▴글자크기 확대 ▴용어 변경 ▴중복 정보 삭제 ▴청구서 규격 축소 ▴친환경 재생용지 사용 ▴OCR 밴드 폐지 등이다.

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먼저 청구서상 납부 금액, 납부기한, 고객번호 등 핵심 정보를 기존보다 크게 표시해 시민 누구나 쉽게 확인할 수 있도록 했다.

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‘수용가번호’는 ‘점검번호’로, ‘수용가’는 ‘수도사용자’ 등으로 어려운 용어를 변경해 시민 이해를 높이고, 중복 정보나 사용률이 낮은 수치 등은 과감하게 정리했다.

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청구서의 규격도 줄였다. 기존 4단(21×35.5㎝) 사이즈 청구서를 3단(21×28㎝)으로 축소해 인쇄와 발송 비용을 줄이고, 동시에 친환경 재생용지를 전면 도입해 환경보호에도 힘을 더한다.

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시는 연간 1,200만 건 이상의 수도 요금 청구서가 발행되는 점을 고려할 때, 청구서 규격 축소로 연간 약 5,800만 원, 재생용지 전환으로 약 2,200만 원의 비용이 절감될 것으로 예상하고 있다. 아울러 이산화탄소(CO₂) 배출량도 연간 14.3톤 줄어드는 등 환경적 효과도 기대된다.

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수도요금 청구서 규격이 기존 4단에서 3단으로 축소 된다. 개선 전→후 비교.

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납부 방식 안내도 새롭게 바뀐다. 시는 기존 ‘OCR(광학 문자인식) 밴드 활용’ 방식을 ‘전자 납부’ 방식으로 전면 전환해 시민 편의를 높인다.

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청구서 하단에 인쇄되는 OCR밴드는 요금 납부시 기계가 정보를 자동으로 인식할 수 있는 장치다. 하지만 이용률이 3.7%에 불과하고 공간도 많이 차지하는 단점이 있었다. 전자납부로 방식을 변경하면 이중납부 오류를 줄일 수 있는 장점이 있다. 기존 OCR 방식을 이용하던 시민도 고객전용 입금계좌, QR코드, 전자납부번호 등을 통해 계속 납부할 수 있다.

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이회승 서울아리수본부장은 “수도요금 청구서 개편은 시민 편의와 환경보호 두가지 목적을 동시에 달성할 수 있는 서비스 개선”이라며 “앞으로도 시민 여러분의 목소리에 귀 기울이며 더욱 편리한 행정서비스를 지속적으로 제공하겠다”라고 말했다.

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서울시는 수도요금 전자고지와 자동납부 신청 이벤트를 실시한다.

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또 서울시는 7월 1일부터 11월 30일까지 수도요금 전자고지와 자동납부를 모두 신청하는 시민을 대상으로 매월 음료 쿠폰 증정 이벤트를 진행한다.

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전자고지란, 기존의 종이식 수도요금 청구서 대신 전자식(문자, 이메일, 모바일앱)으로 고지하는 것을 말한다.

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이벤트 기간 동안 전자고지와 자동납부를 신규로 신청한 시민은 별도 절차 없이 자동 응모된다. 또한 매월 1,000명씩 총 5,000명을 추첨해 5,000원 상당의 모바일 커피 쿠폰을 제공할 계획이다.

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당첨자는 서울아리수본부 누리집에서 확인 가능하며, 신청 시 등록한 연락처로 경품이 제공된다.

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전자고지를 신청하면 상수도요금의 1%를 감면받을 수 있다. 최소 200원부터 최대 1,000원까지 혜택이 주어지며, 자동납부까지 함께 신청할 경우 최초 1회에 한해 3,000원이 추가 감면된다.

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요금 감면 외에도 요금 조회, 납부 확인 등 다양한 부가 기능이 제공되며, 고지서를 문자메시지나 이메일로 받아볼 수 있어 종이 고지서 분실로 인한 개인정보 유출 우려도 줄어든다.

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수도요금 전자고지 및 자동납부는 다양한 방법으로 신청 가능하다. 국번 없이 120 다산콜, 관할수도사업소로 전화 신청하거나 아리수 사이버고객센터, 카카오톡에서 ‘서울아리수본부’ 채널 추가 후 ‘챗봇 아리수톡 바로가기’에서 ‘전자고지’ 및 ‘자동납부’를 신청하면 된다.

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또한, 신한카드, 카카오페이, 토스, 하나페이 등 모바일 간편결제 앱에서도 전자고지 신청이 가능하다.

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서울시는 수도요금 고지 방식 전반을 개선해 시민 편의는 물론 환경 보호까지 동시에 실현하고 있다. 지난 7월 1일부터는 청구서에 친환경 재생용지를 도입하고 규격도 축소해 종이 사용량을 줄이고 있다. 이에 더해 전자고지 신청을 적극 유도해 연간 약 1,200만 장에 달하는 종이 청구서 가운데 280만 장 이상을 감축할 계획이다.

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문의 : 다산콜센터 02-120

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