웰로

1년 전

따릉이 빌리는 외국인 늘어난다! 챗봇 영어 상담 시작?

따릉이를 이용하는

외국인 관광객이 늘어남에 따라

다양한 따릉이 서비스를 지원합니다.

자세한 내용, 함께 살펴보시죠!

외국인 관광객을 위한

따릉이 서비스

따릉이 사진 (출처: 서울 따릉이 홈페이지)

11월 3일(금)부터

외국인 관광객들을 위해

따릉이 챗봇(대화로봇) 영어 상담 지원 등

다양한 서비스를 제공합니다.

▼ 최근 5년간 외국인 따릉이 대여건수 ▼

구분	2019년	2020년	2021년	2022년	~ 2023.9월
대여건수	26,970건	9,925건	18,693건	49,905건	44,292건

외국인은 기존에도 이용권 구매 후

따릉이를 이용할 수 있었으나

코로나 회복기 이후 점점 늘어나는

외국인 따릉이 대여에 발맞추어

더욱더 편리한 따릉이 이용을 지원합니다.

▼ 따릉이 외국인 이용 방법 ▼

① 최초 화면 (외국인 선택)	② 구매 희망 권종 선택 (이용권 기 보유 시 이메일로 발급받은 번호 입력)

③ 약관 동의 및 이메일(분실 시 이용권 재등록 번호 발송용) 입력	④ 지불 하고자 하는 카드선택 후 결제

✔ 챗봇(대화로봇) 영어 상담 지원

*챗봇(대화로봇)

: 대여 방법, 이용권 구매 등

따릉이에 대한 궁금한 사항 등을

채팅, 관련 메뉴를 통해 확인 가능

기존 챗봇은 한국어만 가능했으나

11월 3일(금)부터 영어를 시작으로

중국어, 일본어까지

총 3개 외국어를

순차적으로 지원할 계획입니다.

▼ 따릉이 챗봇 화면(영문) ▼

챗봇 초기 화면	방법1. 대여 방법 안내 선택

방법2. 채팅창에 'where do I rent' 타이핑	자전거 대여가 안돼요 선택

✔ 다산콜센터 & 따릉이 상담센터 간

직통전화 서비스

(평일 9~18시 운영)

그뿐만 아니라, 120다산콜센터와

따릉이 상담센터 간

직통전화 서비스를 통해

따릉이 이용 관련 상담을 받을 수 있는데요,

다산콜센터로 따릉이 관련 상담 접수 시

3자 통역을 통해

궁금한 점을 해결할 수 있습니다.

따릉이 상담 센터

☎1599- 0120

✔ 따릉이 쿠폰 판매 채널 확대

디스커버 서울 패스로 판매 중인

외국인 대상 따릉이 쿠폰

판매 채널을 확대합니다.

11월부터 여행사, 숙박업 등

외국인 관광객들이 많이 이용하는 곳 위주로

쿠폰 판매 대행업체를 통해

기업용 따릉이 이용권을 홍보할 예정입니다.

▼ 디스커버 서울 패스 사용법 ▼

① 서울관광재단 홈페이지에서 Discover Seoul Pass 구매	② 따릉이 앱 이용권 구매 탭에서 Discover Seoul Pass 선택	③ 따릉이 앱에서 구매한Discover Seoul Pass 쿠폰 번호 입력