현장으로 찾아가는 「달리는 국민신문고」 이용 후기

안녕하세요~^^

생활하면서 생기는 주민들의 고충 민원을 상담하고 해결해 주는 "달리는 국민 신문고"가 지난 15일 의정부 시청 대강당에서 열렸습니다. 서울시 노원구, 양주시도 함께 참여한 달리는 국민 신문고 가보실까요~!!

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내 삶을 바꾸는 도시 의정부 시청입니다.

건물 외벽에 커다란 슬로건이 보이시나요?

많은 시민들이 참여하실 듯하여 이른 시간에 도착했는데 벌써 주차장이 만차여서 두 바퀴 돌고 옆 의정부정보도서관에 주차하고 입장했어요.​​

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국민권익위원회는 경기북부지역 주민들의 고충민원을 해결하여 드리기 위하여 금번 의정부시에서 '달리는 국민신문고'를 운영했습니다.

[달리는 국민신문고]는 위원회의 각 분야별로 구성된 전문 조사관들이 의정부시를 방문하여 고충민원을 직접 상담 및 접수하고, 가급적 현장에서 당사자의 중재를 통해 합의하는 현장민원 상담 제도입니다.

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일반인이 법률 상담을 받기는 쉽지가 않는 현실이지요.

법무사나 변호사에 대한 비용 지불이나, 법적인 부분에 대한 문제 인식이나, 어려운 부분이 많습니다.

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이러한 고충을 해소해주기 위해 국민권익위원회의 "달리는 국민신문고"가

의정부를 찾아왔습니다~!

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대강당 입구의 화려한 영산홍이 민원인들을 반겨줍니다🌸

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국민권익위원회는 고충민원, 부패 방지, 행정심판, 제도 개선 업무를 수행하는 국가기관입니다.

(국민권익위원회 달리는 국민신문고 ☎ 044- 200-7479)

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각급 행정기관, 공공기관, 지자체 등의 처분과 관련하여 고충이나 불편을 겪고 계시는 분, 건의사항이 있으신 분, 기타 법률상담 등을 원하시는 분은 누구든지 상담을 받으실 수 있었습니다.

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신청서 작성 후 바로 앞에 위치한 "방치한 예금, 보험금 등 휴면 예금을 조회하고 지급 신청" 할 수 있는 상담 코너를 이용했습니다. 잠자고 있던 휴면 예금 12만 원을 신청했습니다.

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QR코드 이용해서 바로 앱 다운로드 후에 신청하니 빠르고 간편하게 처리했습니다.​​

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"달리는 국민 신문고"에서는 전 행정 분야, 부패신고, 행정심판, 사회복지(제도권 밖 비수급 취약계층), 법률상담(민형사, 생활법률), 소비자 피해 구제, 지적(地籍)분쟁, 노동관계 등 국민권익위원회 조사관 상담분야와 협업 기관 상담분야로 운영되었습니다.

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출처:의정부시

협업 기관 상담분야 민원 내용입니다.

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▣사회복지~제도권 밖 비수급 빈곤층 지원 : 한국사회복지협의회 "좋은이웃들사업

▣생활법률~대한법률구조공단 상담관이 민사, 형사, 호적 등 생활법률상담

▣소비자 피해~한국소비자원 상담관이 소비자피해 관련 상담

▣지적(地籍)~한국 국토정보 공사에서 토지 관련 지적 분쟁 상담

▣노동관계~고용노동부 상담관이 노동관계 문제, 임금체불 등 상담

▣서민금융~서민금융진흥원 상담관이 서민금융, 신용 회복 관련 상담

▣의료분야~의약 4단체 상담관이 의료분야 고충민원 상담

(※대한의사협회, 대한한의사협회, 대한 치과의사협회, 대한 약사회)​

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국민권익위원회 조사관 상담분야는 다음과 같습니다.

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▶행정 문화 교육~행정, 안전 | 공유재산(시유지), 주민등록, 재난, 마을 안길(현황도로), 소하천, 지자체 계약, 출입국, 비자 문제 / 문화 관광|문화재, 관광, 체육 / 교육 | 학교관리, 학사운영, 장학

▶국방 보훈~군사,국방 | 현역장병 관련 민원, 군사시설 보호구역, 국방 병무 행정 / 보훈 |유공자 등록 등(보훈처 관련)

▶경찰~경찰 수사, 치안·방범·집회시위, 교통사고 조사, 교통단속, 운전면허, 교통안전시설 (신호기·횡단보도·안전표시·단속카메라 등) 해양경찰, 특별사법경찰 등

▶재정 세무~재정 | 국유지, 조달계약, 공정위, 담배 소매인, 금융공공기관 / 세무ㅣ국세, 지방세, 관세

▶복지 노동~복지 | 기초수급, 장사, 복지(노인, 장애인), 보건, 건강보험, 국민연금, 기초연금, 여성 가족(영유아보육), 공중위생 등 / 노동|근로기준, 고용보험, 산재보험, 직업 안정, 임금채권 보장 등

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▶산업 농림 환경~ 산업 |통상, 특허, 전기, 석유, 광업, 천연 / 농림 | 농정, 농산, 농지, 농어촌 생활환경 정비, 축산, 양정, 농·축협, 산림행정 / 환경 | 대기 환경, 수질 환경, 상수원·먹는 샘물, 자연공원, 상·하수도, 폐기물, 토양오염, 수계기금

/ 해양 ㅣ 해양수산, 수협, 해운항만

▶주택 건축~ 주택 사업, 임대 아파트, 정비 사업(재건축, 주거환경개선), 건축 허가(신고)

▶도시 수자원~ 도시 ㅣ도시 계획(용도지역, 용도구역, 지구단위계획, 개발제한구역) 개발행위허가관련 (택지개발, 토지형질 변경 허가 포함) / 수자원 ㅣ 하천관리, 하천 토지사용, 댐관리, 관련 피해 보상

▶교통 도로~ 공익사업 중인 도로, 철도, 항공 관련 피해 대책 (진출입로, 방음벽, 주거환경, 토지 지장물 보상), 도로점용, 주차장법, 교통운수행정

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이렇게 많은 분야가 있다는 것을 오늘 현장에 와서 알게 된 일인입니다.

김동근 의정부시 장님께서도 대강당에 오셔서 민원인들과 대화를 나누셨어요.

상담 잘 받으시고 좋은 결과 응원하신다는 시장님의 덕담 감사합니다.​​

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"달리는 국민 신문고"의 신청서는 지난 2월부터 의정부시 민원과와 국민권익위원회 달리는 국민신문고팀에서 접수 했습니다. 그러나 오늘 현장에서도 바로 접수 후 상담 가능했습니다. 저도 지인께 연락해서 지적 분쟁으로 고민하던 일을 상담 받으라고 알려 드렸어요.​​

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혹시나 상담하실 분들의 대기 좌석이 부족할까봐 이렇게 의자를 더 준비해 주셨습니다.

오후에 더 많은 분들이 오셔서 꼭 고충 상담을 받기를 응원합니다.​

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코로나 이후 많은 분들이 모인 공간이었습니다.

고충 상담자뿐만 아니라 조사관 분들, 담당 주무처 분들이 함께한 "달리는 국민 신문고"에서 원하시는 상담을 받고 흡족해 하시는 분도 계셨고 두툼한 서류 뭉치 들고 오셔서 장시간 체류 하신 분들도 계셨습니다.

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오늘 내방하신 모든 분들 좋은 소식만 전해지길 응원 드립니다.

개인적으로 상담해 주시는 조사관님들 정말 멋지고 존경합니다.

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