구로구민 고충을 귀담아 듣는 구로구 해결사 '옴부즈맨 제도'

구로구민의 고충을 귀담아 듣는

구로구 해결사

옴부즈맨 제도!

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구민감사 및 고충민원을 해결해 줄 수 있어요!

옴부즈맨 제도가 정확히 무엇인지

어떻게 활용할 수 있는지 소개해드립니다!🙌

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✅옴부즈맨 제도,

그게 도대체 뭐예요?

위법·부당한 행정처분이나 오랫동안 해소되지 않은 고충민원을

구민 편에서 객관적으로 판단, 조사하여 해결하는 구민권익보호제도

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✅언제 신청할 수 있나요?

✔구민 감사청구(19세이상 구민 30인 이상의 연서를 받은 대표자가 청구)

✔고충민원, 반복·고질 민원에 대한 조사 및 조정 요청

✔위법·부당처분에 대한 조사 요청

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✅옴부즈맨,

어떤 분들인가요?

옴부즈맨은 별개의 독립조직으로 운영되며

공개모집을 통해 법률, 행정, 인권, 기술 분야 전문경력을 갖춘 3명의 외부 위원

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✅옴부즈맨 제도 처리 절차는?

①감사청구 또는 고충민원 신청

방문, 우편, 온라인(홈페이지)

②서류 접수 및 확인

기재사항 및 연명부 확인

③조사 및 감사여부 결정 및 실시

신청일로부터 60일 이내

④처리결과통보

구민감사 완료 후 즉시통보

고충민원 조사완료 후 7일 내 통보

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✅어떻게 접수하나요?

✔방문 및 우편

서울특별시 가마산로 245, 구로구청 본관2층 옴부즈맨실

✔온라인 접수

구로구청 홈페이지 옴부즈맨 게시판

※우편 접수시, 구로구 홈페이지에서 신청서 양식을 다운받아 작성

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청렴도시 구로

옴부즈맨과 만들어가요!👋

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👇온라인 접수하기👇

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