부산시 대표 누리집 전면 개편 | AI 시민비서 도입과 맞춤형 디지털 서비스로 완전히 달라진 시정 혜택을 확인하세요

부산시가 민선 9기 출범 100일을 맞아 시민 누구나 필요한 정책과 실질적인 혜택을 보다 쉽게 확인하고 편리하게 이용할 수 있도록 대표 누리집을 전면 개편하고 2026년 10월 7일부터 생성형 인공지능 기반의 AI 시민비서 시범 운영을 시작합니다.

이번 개편은 기존의 공급자 중심 구조에서 완전히 벗어나 시민이 필요로 하는 시정 정보와 지원 정책을 빠르고 직관적으로 찾을 수 있도록 돕는 데 중점을 두었습니다. 특히 복잡한 검색 과정 없이 실제 혜택 신청까지 원스톱으로 이어지도록 정보 접근성을 대폭 끌어올려 시민 생활 속 실질적인 디지털 소통 창구 역할을 수행하게 됩니다.

부산시 대표 누리집 콘텐츠 중심 3단 화면 개편 및 개편 기념 이벤트

부산시 대표 누리집은 기존의 화려한 이미지나 영상 중심 구성에서 벗어나 시민들이 일상에서 자주 찾는 핵심 정보를 한눈에 볼 수 있는 콘텐츠 중심의 3단 구조로 새롭게 단장했습니다. 화면 좌측에는 시민들의 실제 이용 빈도 빅데이터 분석을 토대로 육아, 청년, 50+, 소상공인, 공공시설 등 필수 맞춤형 서비스들을 전면 배치하여 단 한 번의 클릭으로 빠르게 이동할 수 있도록 설계했습니다. 화면 중앙에는 주요 정책과 문화 행사 등 반드시 알아야 할 주요 시정 소식을 직관적으로 확인할 수 있는 메인 배너를 구축했으며, 우측에는 최신 공지사항과 보도자료는 물론 부산시 공식 누리소통망(SNS) 콘텐츠가 실시간으로 연동되어 생생한 현장 소식을 빠르게 전달합니다. 아울러 이번 누리집 새 단장을 기념하여 2026년 10월 7일부터 10월 22일까지 시민 누구나 참여할 수 있는 댓글 이벤트도 함께 진행됩니다.

부산시 대표 누리집 3단 메인화면 구성 및 이벤트 안내

영역 구분	주요 배치 내용	주요 기능 및 기대효과
좌측 영역	육아, 청년, 50+, 소상공인, 공공시설 바로가기	이용 빈도 분석 기반 바로가기 제공 및 원클릭 접근 지원
중앙 영역	주요 시정 정책 및 주요 행사 안내 메인 배너	필수 시정 소식 및 핵심 현안의 직관적 시각화 제공
우측 영역	최신 공지사항, 보도자료, 공식 SNS 콘텐츠	실시간 시정 소식 송출 및 실시간 시민 소통 채널 연결
기념 행사	대표 누리집 개편 기념 시민 참여 댓글 이벤트	2026년 10월 7일부터 10월 22일까지 진행

24시간 실시간 소통 AI 시민비서 시범 운영 및 부기 음성 지원

시민들의 다양한 물음에 24시간 언제 어디서나 즉각 응답하는 생성형 인공지능 기반 챗봇 서비스인 AI 시민비서가 2026년 10월 7일부터 본격적인 시범 운영에 들어갑니다. 기존 보도자료와 부산시보 정보만을 안내하던 AI 부기뉴스를 획기적으로 고도화하여, 청년, 문화, 관광, 생활체육 분야의 개별 포털 정보를 추가로 연계하고 방대한 지식데이터를 구축함으로써 시민 생활 밀착형 정보를 폭넓게 안내합니다. 특히 부산시 소통 캐릭터인 부기에게 친근한 시민비서 의상과 소품을 적용하였으며, 표준어뿐만 아니라 부산 사투리 음성 버전까지 지원하여 부산만의 정감 넘치고 친숙한 디지털 소통을 선사합니다. 이번 시범 운영 기간 동안 시민들의 이용 현황과 질문 유형을 정밀하게 분석하여 답변 정확도를 높이고 편의성을 개선한 뒤, 오는 2027년 상반기 중에 완성도 높은 정식 운영을 시작할 예정입니다.

AI 시민비서 주요 기능 및 운영 일정

구분 항목	세부 서비스 내용	비고 및 추진 일정
기술 기반	생성형 인공지능(AI) 기반 24시간 실시간 대화형 챗봇	시민 질문 상시 응답 체계 구축
연계 데이터	청년, 문화, 관광, 생활체육 개별 포털 지식데이터 통합	기존 AI 부기뉴스 대비 안내 범위 대폭 확대
음성 및 캐릭터	소통 캐릭터 부기 의상 적용 및 표준어·부산 사투리 음성 탑재	친근한 시정 안내 환경 조성
추진 일정	시범 운영 개시(2026년 10월 7일) 및 데이터 고도화	2027년 상반기 중 정식 운영 전환

취약계층 정보 접근성 강화를 위한 맞춤형 포용 서비스 확대

어르신과 경제적 취약계층 등 디지털 정보 접근에 어려움을 겪는 정보 소외계층을 배려한 따뜻한 맞춤형 포용 서비스도 단계적으로 도입되어 지속적으로 확대됩니다. 시력이 저하된 고령층 어르신들이 정보를 읽기 편하도록 글자 크기를 키워 제공하는 큰글씨 서비스와, 이해하기 어려운 전문 행정 용어를 시민의 눈높이에 맞춰 쉽게 풀어 설명하는 쉬운말 서비스를 시범 적용하여 순차적으로 넓혀나갈 예정입니다. 이와 함께 경제적 취약계층을 위한 각종 복지 정책 정보는 지원 자격과 복잡한 신청 절차를 한눈에 파악할 수 있도록 도식화와 인포그래픽 중심의 시각 자료로 개편하여 정보 사각지대를 해소해 나갈 계획입니다.

정보 취약계층 맞춤형 배려 서비스 안내

지원 대상	서비스 명칭	세부 개선 및 제공 내용
고령층 및 저시력자	큰글씨 서비스	누리집 내 텍스트 가독성 강화를 위한 글자 확대 표시 지원
정보 이용 취약계층	쉬운말 서비스	복잡한 행정 용어 및 정책 용어를 쉬운 우리말로 순화 안내
경제적 취약계층	복지 정보 시각화	복잡한 지원 자격 및 신청 절차의 도식화 및 인포그래픽 제공

민생 100일 비상조치 전용 누리집 맞춤형 정책 조회 및 즉시 신청

지난 2026년 9월 14일부터 운영되고 있는 민생 100일 비상조치 전용 누리집을 통해 경제적 어려움을 겪는 시민과 자영업자들을 위한 핵심 지원 정책들을 맞춤형으로 안내하고 있습니다. 해당 누리집에서는 일반 시민, 소상공인, 화물차주, 배달 기사 등 실수혜자 대상별로 메뉴를 명확하게 분류하여, 16개 정책사업의 구체적인 신청 기간과 실질적인 지원 내용, 신청 방법을 투명하게 공개하고 있습니다. 무엇보다 온라인 접수가 가능한 사업의 경우 별도의 검색 없이 전용 누리집에서 해당 신청 페이지로 다이렉트 연결되도록 구현하여, 정책 확인부터 접수 완료까지 원스톱으로 처리할 수 있는 높은 편의성을 제공합니다.

민생 100일 비상조치 전용 누리집 16개 사업 운영 안내

대상 구분	대표 지원 직군 및 계층	핵심 지원 및 누리집 제공 기능
시민 및 가계	일반 부산시민, 취약가구	생활 안정 지원 사업 정보 조회 및 온라인 접수처 연계
자영업자	소상공인, 영세 자영업자	경영 부담 완화 사업 안내 및 신청 일정 상세 제공
특수고용·운송직	화물차주, 배달 기사	맞춤형 필수 지원 대책 확인 및 전용 신청 창구 다이렉트 연결

부산시 누리집 전면 개편 정책 상세 지표 및 기대효과

이번 부산시 대표 누리집 전면 개편과 전용 서비스 도입은 단순한 시스템 정비를 넘어 시민 중심의 행정 서비스 혁신을 목표로 추진되었습니다.

개편 정책 상세 지표 및 주요 기대효과 비교

구분 지표	개편 전 운영 방식	개편 후 혁신 내용	주요 정책 기대효과
메인화면 체계	이미지 및 홍보 영상 중심 나열	3단 콘텐츠 중심(핵심메뉴·소식·SNS) 재구성	정보 탐색 시간 단축 및 시정 직관성 확보
시정 질의응답	업무시간 내 단순 뉴스 안내 (AI 부기뉴스)	24시간 생성형 AI 시민비서 (사투리 음성 탑재)	시간 제약 없는 상시 시민 소통 체계 완성
민생 지원 체계	부서별 분산 안내 및 개별 검색	16개 사업 대상별 통합 안내 및 즉시 신청 연계	수혜자 신청 누락 방지 및 원스톱 민생 지원
정보 접근성	표준 웹페이지 단일 규격 제공	큰글씨, 쉬운말, 도식화 맞춤형 포용 서비스	정보 소외계층 권익 보호 및 디지털 격차 해소