부산시 전 직원 순환당직제 전면 폐지 | 77년 관행을 깨고 AI 스마트 행정 체계로 대전환합니다

부산시는 수십 년간 이어져 온 공직사회의 관습적인 전 직원 순환당직제를 전면 폐지하고 오는 9월 1일부터 전담 인력 중심의 신 당직 및 재난 대응 체계로 전격 전환합니다.

이번 개편은 1948년 정부 수립 이래 77년간 유지되어 온 전형적인 행정 관행을 깨부수고 공직사회의 전문성과 효율성을 극대화하기 위한 파격적인 혁신입니다. 단순 대기성 근무를 과감히 정리함으로써 공무원이 본연의 정책 기획과 대민 행정 서비스에 온전히 몰입할 수 있는 환경을 조성하고자 합니다.

77년 관행을 깨는 전 직원 순환당직제 폐지 및 전담 체계 전환

부산시는 그동안 본청 전체 공무원이 순번제로 야간과 휴일 당직 근무를 수행해 오던 기존 방식을 전면 폐지하기로 확정했습니다. 기존 순환 당직 방식은 직원들의 업무 피로도를 누적시킬 뿐만 아니라 근무 다음 날 이어지는 대체휴무로 인해 본연의 행정 업무에 공백이 발생하는 문제가 지속적으로 지적되어 왔습니다. 이에 따라 2026년 9월 1일부터는 단순 대기성 야간 근무를 완전히 없애고 재난상황실에 전담 인력을 증원 배치하여 당직과 재난 업무의 연속성을 비약적으로 높일 계획입니다.

전 직원 순환당직제 개편 주요 내용

구분	개편 전 (기존)	개편 후 (2026년 9월 1일~)
근무 방식	본청 전체 공무원 순번제 순환당직	재난상황실 전담 인력 중심 운영
업무 영향	대체휴무로 인한 주간 행정 공백 발생	본연의 정책 기획 및 대민 서비스 몰입
운영 목적	단순 야간 및 휴일 대기성 근무	전문 전담 체계 및 재난 대응 역량 강화

인공지능 기반 스마트 당직 시스템 및 재난 대응 역량 강화

새롭게 도입되는 신 당직 체계는 첨단 인공지능 기술과 스마트 관제 시스템을 적극적으로 결합하여 운영 효율성을 높입니다. 인공지능 기반 당직 시스템이 도입되면 24시간 동안 단순 반복 민원이나 타 기관 안내 민원을 자동으로 응대하게 됩니다. 이를 통해 재난상황실의 전담 인력들은 단순 안내 업무 부담에서 벗어나 실시간 재해, 재난, 사건, 사고 모니터링 및 초동 조치에 모든 역량을 집중할 수 있게 됩니다.

AI 스마트 당직 및 재난상황실 운용 체계

구분	주요 담당 업무 및 기능
인공지능 당직시스템	24시간 단순·반복 민원 및 타 기관 안내 자동 응대
재난상황실 전담 인력	재해·재난 및 사건·사고 실시간 모니터링 및 초동 조치
스마트 관제 연계	야간 및 휴일 긴급 상황 발생 시 신속한 체계적 대응

부산시는 이번 당직제 개편을 통해 당직 근무 후 대체휴무에 따른 대민 행정 서비스의 차질을 차단하고 민원 처리 속도를 대폭 향상시킬 방침입니다. 불필요한 행정력 소모와 예산을 절감하는 동시에 조직 운용의 유연성과 효율성을 동시에 확보하는 효과를 거둘 것으로 기대를 모읍니다. 공무원이 형식적인 당직 소모전에서 벗어나 시민의 삶에 실질적인 도움을 주는 혁신 행정에 전념할 수 있도록 일하는 조직 문화를 완성해 나가겠습니다.